Lisansüstü Eğitim Enstitüsü · İç Hastalıkları Hemşireliği · Doktora
Dersin Amacı
Bu dersin amacı sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi konusunda bilgi, tutum ve beceri kazandırmaktır.
Ders İçeriği
Sağlık Hizmetlerinde Kalite Tanıtımı, Felsefesi, Özellikleri, Gelişimi ve Önemi, Kalite Guruları, Kalite Çalışmalarında Ekip Çalışması, Kalite İyileştirmede Kullanılan Araçlar, Kalite Güvence Sistemi, Sağlık Hizmeti Kalite Göstergeleri, Kalite Ödülleri, Sürekli Kalite İyileştirme, Toplam Kalite Yönetimi, Akreditasyon, Yararları, Akreditasyon Sürecinin Temel Unsurları, KALDER-TÜRKAK-Sağlık Hizmetlerinde Akreditasyon, Sağlık Hizmetlerinde Uluslararası Akreditasyon Standartları, Hasta ve Çalışan Güvenliği, SKS Hastane (Sürüm 6.0) içerir.
Zorunlu Kaynaklar
Altındiş, S. (2022).Sağlık Hizmetlerinde Kalite - Teoriden Pratiğe, Nobel Akademik Yayıncılık.
Öztürk, Z., Gök, G. (2021). Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi ve Akreditasyon. Siyasal Kitabevi.
Şenel, F.Ç. (2021). Sağlık Hizmetlerinde Kalite İyileştirme Araçları.Gazi Kitabevi.
Beylik, U. (2019). Sağlıkta Kalite Yönetimi ve Akreditasyon. Gazi Kitabevi.
Önerilen Kaynaklar
https://shgmkalitedb.saglik.gov.tr/
https://www.medipol.edu.tr/sites/default/files/2025-02/saglik-hizmetlerinde-kalite.pdf
Dersin Öğrenme Çıktıları
- Toplam Kalite Yönetimi felsefesini benimser
- Kalite ile liderlik, kurum kültürü ve takım çalışması arasındaki ilişkiyi irdeler
- Sürekli kalite iyileştirmenin sağlık hizmetlerine katkısını yorumlar
- Kalite güvence sistemlerinin özelliklerini tartışır
- Kaliteli sağlık hizmet sunumunda etkin bir şekilde görev alır
Temel Alan Dağılımı
AKTS / İş Yükü
| Etkinlik | Sayı | Süre (saat) | Toplam İş Yükü |
|---|---|---|---|
| Ders Süresi (Sınav Haftası Dahil) | 16 | 3 | 48 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma Süresi | 16 | 5 | 80 |
| Ara Sınav | 1 | 15 | 15 |
| Kısa Sınav | 0 | 0 | 0 |
| Ödev | 1 | 10 | 10 |
| Uygulama | 0 | 0 | 0 |
| Final | 1 | 35 | 35 |
Ders Akışı
| Hafta | Konu | Ön Hazırlık |
|---|---|---|
| 1 | Kalite ve Kalitenin Tarihsel Kimlik Değişimi | 1,2,3,4 |
| 2 | Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ortaya Çıkışı ve Gelişimi | 1,2,3,4 |
| 3 | Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetiminin Özellikleri | 1,2,3,4 |
| 4 | Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Ölçülmesi | 1,2,3,4 |
| 5 | Dengeli Puan Cetveli, Kıyaslama ve Türkiye’de Sağlık Hizmetleri Kalitesinin Ölçümü | 1,2,3,4 |
| 6 | Kalite İyileştirmede Ekip Çalışması | 1,2,3,4 |
| 7 | Kalite Çemberleri | 1,2,3,4 |
| 8 | Ara Sınav | Ara Sınav |
| 9 | Sürekli İyileştirme Modelleri | 1,2,3,4 |
| 10 | Kalite İyileştirmede Kullanılan Araçlar I | 1,2,3,4 |
| 11 | Kalite İyileştirmede Kullanılan Araçlar II | 1,2,3,4 |
| 12 | Sağlık Hizmetlerinde Akreditasyon, Belgelendirme ve Kalite Ödülleri | 1,2,3,4 |
| 13 | Türkiye’de Sağlıkta Hizmet Kalite Standartları I | 1,2,3,4 |
| 14 | Türkiye’de Sağlıkta Hizmet Kalite Standartları II | 1,2,3,4 |
| 15 | Magnet Hastaneler ve Özellikleri | 1,2,3,4 |
| 16 | Final Sınavı | Final Sınavı |