ISL 401 - Kalite Yönetimi

Bu ders öğrencilere kalite yönetimi ve kalite iyileştirme konusundaki temel konuları tanıtmak için düzenlenmiştir. Bu ders, kuruluşlarda kaliteyi izlemek, erişmek ve yönetmek için kullanılan önde gelen araç ve yöntemleri ve kalite iyileştirme çerçevesinin oluşturulup yönetilebileceği yolları incelemektedir. Kalite yönetiminin gelişimindeki kilometre taşları, kalite iyileştirmeye yönelik temel araçlar, yeni paradigmalar ve kalite iyileştirmenin uygulanmasına yönelik çağdaş stratejiler gibi konular da dahildir.

.

Quality Management: Achieving Organizational Excellence

Quality and Global Competitiveness

Strategic Management: Planning and Execution for Competitive Advantage

Quality Management, Ethics, and Corporate Social Responsibility

Partnering and Strategic Alliances

Quality Culture: Changing Hearts, Minds, and Attitudes

Customer Satisfaction, Retention, and Loyalty

Employee Empowerment

Leadership and Change

Team Building and Teamwork

Effective Communication

Education and Training

Overcoming Politics, Negativity, and Conflict in the Workplace

ISO 9000 and Total Quality: The Relationship

Overview of Total Quality Tools

Problem Solving and Decision Making

Quality Function Deployment

Optimizing and Controlling Processes through Statistical Process Control

Continual Improvement Methods with Six Sigma, Lean, Lean Six Sigma,

Benchmarking

Just-in-Time/Lean Manufacturing (JIT/Lean)

Implementing Total Quality Management